Тип заведения: массажный салон

огини массажа. Желаю дальнейшего процветания салону Всем нам на радость!!!

ко спина и живот, но это меня даже порадовало. Я как будто 1,5 часа была в Таиланде. Я же не разговаривать пришла, а на массаж. Массаж очень профессиональный, если мне было больно, она ослабляла хватку)) Но проработала все тело досконально от макушки до пальчиков рук и ног. По времени получилось даже больше оплаченного. У меня была процедура «Энергетический коктейль» на 1,5 часа, но Эт потратила на меня около двух. Мне очень хотелось дать ей «чаевые», но к сожалению деньги были только на карте. В следующий раз это исправлю. А следующий раз обязательно будет, это такое блаженство на час или полтора забыть о делах и просто покайфовать. Всем советую полюбить себя и посетить этот салон. Я у Эт теперь постоянный клиент

вень важности нужно понизить, тогда и претензий возникать не будет! Итог, даже, если бы оплатил процедуру сам, негатива нет, мне все понравилось! Всем добра!

ва, о том, что мне горячо, массажистка не реагировала, а мило улыбалась, хотя говорила я ей это и по-русским по-английски. Результат: под вечер краснота в области колен не прошла — это ожог, даже пантенол не помог. По телу царапины от тканевых мешочков. О каком релаксе здесь может идти речь? Администратор не пояснила подробно, как будет проходить процедура. Заплатив 4000, я получила ожоги в области коленей и живота и царапины. Будьте осторожны при выборе данной процедуры.

азать не может. Конечно, после такого отношения вообще нет желания сюда идти, я считаю таких сотрудников просто не должно быть в платном центре. Очень жаль, что один администратор настолько портит впечатление, особенно учитывая то, насколько хорошие здесь массажистки. Просто замечательные девушки!

значенное время, назвал фамилию. Встретила неприветливая, почему-то, девушка с монотонным голосом даже без дежурной для такого случая улыбки, сухо спросила имя, констатировала: «классический», глядя в журнал. Спросила сертификат. Я объяснил ситуацию, передал слова жены о том, что нужно сообщить только фамилию, не сама же она это придумала? На что получил ответ, я без сертификата Вас не могу принять, это — Ваша оплата. «А Вы как думали?» — сказала она с вызовом. От такого апломба и фамильярности я начал закипать… При этом, она дала мне сдачу для жены 100 руб?! Мне хотелось сказать, что я думал, встреча нового клиента, которого заведение наверняка хотело бы перевести в статус постоянного или хотя бы регулярного, будет происходить иначе, с улыбкой и радушием. Можно позвонить напарнице и проверить оплату, но не выставлять клиента. И даже досадный промах с сертификатом можно было бы обыграть либо очень мягким отказом с большим сожалением, либо, чтобы сделал я, чуть побольше поговорил с клиентом, стараясь узнать о нем какие-то сведения, чтобы проникнуться доверием, и пустил бы его получить свой презент ко Дню рождения, договорившись о возвращении сертификата позже, взяв с клиента «честное» слово. Клиенты, поди, не последний хлеб доедают, на массаж тратятся, не станут обманывать. От такого подхода заведение бы только выиграло и клиент, разобравшись в ситуации и понимая, что обычный менеджер ради него, можно сказать, подставляет себя, конечно привез бы сертификат, это же центр города, часто люди бывают в центре. Но все это говорить приемщице товара было бесполезно. Владельцы видно ошиблись с ее квалификацией и специальностью, вероятно не товаровед им нужен, а психолог или педагог, умеющий разговаривать с людьми. С чем ушел клиент? С досадой, негативом, не полученным подарком к Дню рождения. Даже не хочется идти второй раз, либо вернуть деньги, хотя в сертификате написано, что обмену и возврату не подлежит, либо оставить эти деньги хозяевам, если они настолько важны. Оценить качество услуг не смог. Но по 5-и бальной шкале по предмету «Субординация при общении с клиентом», я поставил бы твердую двойку. По предметам «Радушие», «Расположение клиента к повторному визиту» — такую же оценку. Пришла жена и подлила масла в огонь :-) Оказывается, она могла вообще не брать сертификат, т.к. она оплатила, ей его предложили, т.к. жене нужен визуальный подарок для вручения. Жена позвонила, пробовала себя сдерживать в эмоциях, объясняла приемщице, что она смазала весь подарок. Та вообще не воспринимала критику, сказала, что у нее нет отчета о внесенных деньгах без сертификата, при этом, вернула клиенту 100 руб, которых не было на сдачу жене. Товаровед так ничего и не поняла, логика о наличии 100 рублей для сдачи не работала. Напарнице не позвонила, чтобы проверить оплату. Все, что жена думает во всех выражениях, сказала после того, как положила трубку. Бывший педагог, старая профессия не разрешает высказываться в обществе в порыве эмоций.